全球經濟增長放緩及部分制造業產能調整預計將成為未來一段時期的常態，中國科學儀器市場也在經歷減速提質的發展過程。在此期間，用戶實驗室的全生命周期維護，以及該體系下的每臺科學儀器產出最大化，是安捷倫與用戶追求的共同目標。參照全球發達國家的發展經驗，隨著實驗室建設的逐步完善，實驗室的有效運營變得越來越重要，對應的儀器后市場服務需求也會變得越來越突出，由此，后市場業務在整個儀器行業的占比也會越來越大，中國科學儀器市場也會越來越重視儀器后市場的發展。

 

安捷倫副總裁、大中華區總經理兼大中華區客戶服務總經理孫大鵬在本屆年會開幕式上帶來了題為《應對科學儀器行業變化，如何決勝后市場業務》的演講，借助數據展現出儀器后服務市場的巨大潛力——中國分析儀器后市場服務與耗材的體量預計超過20億美金，相對于全球分析儀器后市場，中國區無論外資還是內資的后市場業務占比都較低，相比于過去五年分析儀器裝機量的全球占比，具有可觀的提升空間。他還重點介紹了安捷倫CrossLab 后市場解決方案的優勢，將其總結為三個關鍵詞：主動式（Proactive）、定制化（Customized）、管家式（Managed）。

 

孫大鵬表示：

 

“安捷倫的后市場業務開展不僅僅立足于滿足客戶需求、提升客戶滿意度，更重要的是，在安捷倫的企業文化與價值觀引領下，我們將在整個儀器的生命周期中為客戶實驗室賦能，并創造更大的價值。”

值得一提的是，安捷倫聚焦于循環經濟以及經濟性解決方案，推出包括全新儀器、二手儀器、儀器購買融資服務、儀器長期與短期租賃、儀器翻新服務，以及各類定制化培訓等業務模式。這些業務與國家提倡的設備更新方向十分契合。與此同時，數字化轉型貫穿行業發展始終，也是安捷倫聚焦與著力發展的新起點。公司希望通過逐漸迭代的電商平臺，提升客戶的便捷購買體驗，同時實現自身商務運營的效率持續提升。

安捷倫副總裁兼大中華區業務總經理楊挺也參加了ACCSI 2024戰略座談會，介紹了公司對當前儀器業務市場的洞察以及本土化戰略的進展。他提到，新型檢測項目、新法規是驅動科學儀器行業持續發展的兩大引擎，科學儀器企業應該密切關注新技術的發展與新法規的出臺，在技術與應用上提前做好準備，以迎接下一增長周期的到來。

 

楊挺表示：

 

“在增長遲緩的背景下，對于分析儀器企業而言，為客戶所提供的方案需要滿足客戶當下的價值主張。安捷倫的策略依然是聚焦客戶、聚焦近期熱點市場機會、積極發展后市場業務，并借助我們產線與方案的‘寬度’來平衡不確定性風險。我們需要在創新性與經濟性之間做出平衡，支持客戶在困難的時刻提升實驗室整體運營，從而獲得綠色可持續發展。更重要的是，我們會提升本地化解決方案開發能力，順應新趨勢為客戶開發數字化、智能化的解決方案。”

本屆年會，安捷倫也榮膺了四項年度獎項，包括“2023年度科學儀器行業領軍企業”，“2023年度科學儀器行業售后服務十佳企業”，“2023年度科學儀器行業杰出雇主”，以及“2023年度用戶關注儀器Top30（獲獎產品為Agilent 7850 ICP-MS）”。

 

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安捷倫科技有限公司（紐約證交所：A）是分析與臨床實驗室技術領域的全球領導者，致力于為提升人類生活品質提供敏銳洞察和創新經驗。安捷倫的儀器、軟件、服務、解決方案和專家能夠為客戶最具挑戰性的難題提供更可靠的答案。2023財年，安捷倫的營業收入為68.3億美元，全球員工數為18,000人。